和政縣：落實(shí)信訪工作新機(jī)制 打通信訪服務(wù)“最后一公里”
和政縣牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，不斷完善了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的工作機(jī)制，按照打好“五大攻堅(jiān)戰(zhàn)”、建設(shè)“五個(gè)和政”的部署要求，全力化解初信初訪控增量，推進(jìn)積案化解減存量，提升網(wǎng)上信訪質(zhì)效防變量，強(qiáng)化信訪基層基礎(chǔ)建設(shè)，優(yōu)化評(píng)價(jià)考核體系，推動(dòng)全縣信訪形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)向好，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序。
一是提高政治站位，全面靠實(shí)信訪責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)坐陣一線、班子成員分兵把守的工作機(jī)制，建全了橫向到邊、縱向到底的組織網(wǎng)絡(luò)。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)模范引領(lǐng)，帶頭接訪下訪，有力推動(dòng)了信訪疑難案件的化解工作。同時(shí)接訪工作中積極踐行“假如我是一名信訪人”活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，大力推行“換位接訪法”。在接訪時(shí)，熱情接待、笑臉相迎、主動(dòng)問(wèn)詢甘當(dāng)“親人”，認(rèn)真耐心聽(tīng)取，認(rèn)真記錄，積極轉(zhuǎn)辦交辦，聽(tīng)訴求真做“學(xué)生”；分析問(wèn)題原因，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，對(duì)癥下藥，化解時(shí)巧做“大夫”；做到態(tài)度鮮明、案件清楚、合理合法，答復(fù)時(shí)力做“老師”；處理無(wú)理纏訪、鬧訪及越級(jí)非訪時(shí)敢做“家長(zhǎng)”，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)、果斷決策，嚴(yán)厲打擊，使群眾反映的問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到了合理的解決。
二是強(qiáng)化社級(jí)治理，源頭預(yù)防矛盾糾紛。深入推進(jìn)“五聘任一承諾”工作體系，在縣、鄉(xiāng)、村、社四級(jí)社會(huì)治理網(wǎng)格基礎(chǔ)上，設(shè)立了“村民說(shuō)事室”，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)管、村上負(fù)責(zé)、社級(jí)主抓的新型信訪維穩(wěn)工作新模式，以群眾的所需所盼、所急所望為著力點(diǎn)，打通了信訪服務(wù)的“最后一公里”，使百姓的“煩心事、揪心事、鬧心事”有人管、有人操心，努力做到了“件件有著落、事事有回應(yīng)”。創(chuàng)新工作方式方法，信訪代辦落地生效，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照要求，設(shè)立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦公室，配備了信訪專職代辦員，推動(dòng)信訪事項(xiàng)源頭妥善處理，努力做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。截至目前，全縣共代辦疑難信訪事項(xiàng)13件。
三是堅(jiān)持法治導(dǎo)向，穩(wěn)步推進(jìn)依法治訪。進(jìn)一步完善信訪工作與司法和行政的對(duì)接機(jī)制，加大宣傳和法治教育，積極引導(dǎo)群眾依法依規(guī)信訪。充分發(fā)揮縣聯(lián)席會(huì)議制度和政法部門聯(lián)系協(xié)調(diào)作用，對(duì)信訪過(guò)程中違法行為依法處置，加大曝光力度，有效防止了以鬧求決、以訪謀利，無(wú)理纏訪鬧訪等現(xiàn)象的發(fā)生。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門部門持續(xù)扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)，做到了提前預(yù)防、重點(diǎn)防范，對(duì)多次到省州集體上訪和進(jìn)京非正常上訪人員制定了有針對(duì)性的管控措施。在重大節(jié)會(huì)期間，成立了信訪、公安安保維穩(wěn)工作組，做好勸返接領(lǐng)值班工作，圓滿完成了黨的二十大信訪安保任務(wù)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)了近年來(lái)“零上訪”的目標(biāo)。 截至目前，縣上共受理群眾信訪事項(xiàng)387件、成功化解372件、化解率96%。
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